JAYAPURA | Suaracyclops.com — Wakil Wali Kota Jayapura, H. Rustam Saru, menegaskan komitmen pemerintah untuk memastikan pelayanan kesehatan di Kota Jayapura berjalan tanpa hambatan dan tanpa penolakan pasien. Pernyataan ini disampaikan sebagai bentuk penguatan terhadap pelayanan publik, khususnya di Rumah Sakit Ramela dan fasilitas kesehatan yang terhubung dalam sistem Simapus Kismas.
Rustam Saru, menyampaikan bahwa dirinya telah memerintahkan seluruh tenaga kesehatan untuk memberikan layanan yang cepat, manusiawi, dan tidak diskriminatif. “Tidak boleh ada penolakan pasien. Tidak boleh mempersulit mereka. Kita bantu mereka, kita layani apa keluhan mereka,” ujarnya.
Menurutnya, apabila pasien memerlukan rujukan, tenaga medis wajib memfasilitasi. Jika layanan medis tertentu tidak tersedia, petugas harus memberikan penjelasan yang jelas dan terbuka kepada keluarga pasien. “Jangan sampai menolak gara-gara uang tidak ada. Layani dulu. Masalah uang itu soal kedua. Kita bisa bicarakan, kita bantu. Yang penting masyarakat tertolong,” tegasnya.
Wakil Wali Kota juga menyoroti persoalan administrasi yang selama ini sering menjadi keluhan masyarakat. Banyak warga merasa harus menyelesaikan berbagai persyaratan administrasi terlebih dahulu sebelum dilayani, sehingga memperlambat proses pertolongan.
Ia menilai pola ini harus diubah. “Orang datang berobat, periksa dulu, layani dulu, baru urus administrasi. Biar ini mempermudah, dan mereka juga merasa senang dan puas,” katanya.
Rustam Saru memahami bahwa rumah sakit memiliki SOP dan prosedur standar. Namun, menurutnya, dalam situasi darurat, kebijakan harus lebih fleksibel demi menyelamatkan nyawa. “Memang ada SOP, ada prosedur. Tetapi ada kebijakan-kebijakan yang harus diambil ketika ini emergensi,” tegasnya.
Dengan penegasan ini, Wakil Wali Kota berharap seluruh fasilitas kesehatan di Kota Jayapura menjalankan instruksi tersebut dan mengutamakan keselamatan serta kenyamanan masyarakat. Ia juga menegaskan bahwa pemerintah siap mendukung fasilitas kesehatan agar pelayanan dapat berjalan lebih baik dan lebih cepat. (DanTop)
0 Komentar